割引やクーポンを利用し予約、購入したWILLER（ウィラー）のバスのチケットを、乗らない、遅刻し乗車にまにあいそうもないなどの自己都合でキャンセルすることになりました。
さて、その場合に実際に戻ってくる金額はいくらなのでしょう。
https://travel.willer.co.jp/bus_search/tokyo/all/aichi/all/day_26/operation_109/
・（割引もなくクーポンの行使もしない場合の）価格は2,500円だった、
・300円のプレミア会員の割引と500円のクーポンを併用して買った、
・乗車当日の（当該便の）出発前に解約した、
と仮定します。
（2,500－300－500＝）1,700円を客が購入時にWILLERに支払ったことになるわけですが、このうちいくら返金されるのか、という話です。
まず、乗車当日の出発前の取消しのため50％のキャンセル料がかかります。
（出発の8日前までは0％、出発の7日前から出発の2日前までは30％、出発前日と出発当日は50％、ただし、出発後は100％です。）
なんの50％かというと、割引かれたあとの価格に対する50％になります。
つまり、（2,500－300）×50％＝1,100円がキャンセル料です。
よって、（1,700－1,100＝）600円、が実際に返金される額ということになります。
また、購入にあたりクーポンを行使していますのでクーポンも戻ってきます。
もっとも、返却された時点においてクーポンの期限が切れていれば、当然ながら無価値につき再利用はできません。
（仮定が、2,500円ではなく）3,700円だったならば、（3,700－300－500）－（3,700－300）×50％＝1,200円、が実際の返金額です。
（同様に、2,500円ではなく）1,300円だったならば、（1,300－300－500）－（1,300－300）×50％＝0円、ですからキャンセルしたところでクーポン以外に戻ってくるものはなにもありません。
（1,300円未満の仮定だと計算結果はマイナスになりますが、マイナスの額だけWILLERより追加で請求される、ということはないでしょう、常識的に考えれば。）
この計算方法は、私が購入していた便を実際に解約したケースで判明したものです。
ポイントも併用し決済していたらポイントが返金額にどう反映されるのかもわかったのですが、残念ながらその契約ではポイントを使っていませんでした。
しかし、クーポンと同様の性質を持つ価値であるため、ポイントもクーポンとおなじ扱いがされるものと推定します。
上記の例を使って説明すると、500円のクーポンを500ポイントと読みかえることに（おそらく）なります。
バス予約キャンセル方法｜高速バス/夜行バス予約｜WILLER TRAVEL
https://travel.willer.co.jp/guide/cancel/bus.html
キャンセル料のご案内｜高速バス/夜行バス予約｜WILLER TRAVEL
https://travel.willer.co.jp/guide/cancel/fee.html
返金方法｜高速バス/夜行バス予約｜WILLER TRAVEL
https://travel.willer.co.jp/guide/cancel/howto.html
予約したバスのキャンセルがしたいです
https://faq.willer.co.jp/s/article/1669
キャンセル料を知りたいです。
https://faq.willer.co.jp/s/article/2136
バスの予約を変更・キャンセルしてから返金までの流れを教えてください。
https://faq.willer.co.jp/s/article/1238
WILLERポイントについて｜高速バス/夜行バス予約｜WILLER TRAVEL
https://travel.willer.co.jp/membership/point/
WILLERポイント利用規約｜高速バス/夜行バス予約｜WILLER TRAVEL
https://travel.willer.co.jp/membership/terms-point/
本稿のリリースにあたり、私が上述したような具体的な計算方法がWILLERの公式サイトにおいて案内されているかをチェックしてみたのですが、どこにも確認できませんでした。
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